Pratique pour rcuprer un achat....mais pas trs rapide. Parcours non flch pour le point retrait. Caissire peu aimable ce jour l pour indiquer la direction. Beaucoup d'attente derrire un client qui avait un souci.
Un grand magasin avec de nombreuses rfrences disponible pour comparer et se faire une ide du produit idal pour notre besoin.La surface de vente est grande et la prsentation est soigne et ar, organise par thmatique.En revanche certains vendeurs sont plus ou moins comptents et l'omnicanalit n'est pas encore parfaitement bien gre. Notamment lors de paiement par chque cadeau impossible en magasin et la limitation des modes de paiement lors d'une commande avec retrait en magasin : dommage.
J'avais command par internet le 18 dcembre en esprant recevoir mes livres avant Nol. Je reois un mail le 21 pour me dire que ma commande est arrive et donc que je peux aller le rechercher au magasin. Une fois sur place, aprs 15 min de queue, j'ai la mauvaise surprise de ne rcuprer qu'un livre sur 3 (aprs ma propre vrification du nombre de livres!) Ils ont divis la commande et l'autre partie est recevoir...le 27 dcembre. Et quand je demande tre livr chez moi pour le reste, ils me disent que c'est impossible ! Donc je dois retourner la Fnac pour rcuprer le reste de la commande !
On attend toujours longtemps avant d'tre conseill. Quand on est dans un rayon, aucun conseiller ne vient vers nous (ct informatique, tlphonie). Et c'est comme a depuis des annes. Une fois pris en charge, accueil agrable et conseils utiles. Il y a beaucoup de choix. Par contre, le rayon album jeunesse est amliorer ct prsentation (impossible de trouver une rfrence prcise rapidement).
Grand magasin, tal sur plusieurs rues (pour passer du ct informatique au ct culturel il faut reverser une rue, 2-3 mtres tellement c'est espace). Les employs sont professionnels et ce magasin montre bien la qualit de l'enseigne Fnac. Situe sur la Grand Place de Lille on y retrouve tout un tas d'autres commerces proximit ainsi que des restaurants. Pour atteindre la Fnac on doit passer par un mini complexe comprenant de nombreux magasins (comme Natures et Dcouvertes).
Fnac Lille est la france Grand magasin située à Lille, Nord. Fnac Lille est situé à 20 rue Saint-Nicolas Nb: Retrait Des Achats, Ccial Les Tanneurs, 59000 Lille, France.
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